Outsourcing IT | obsługa informatyczna firm | Cyberbezpieczeństwo | Microsoft 365
Stała obsługa informatyczna firm: helpdesk, infrastruktura, bezpieczeństwo i Microsoft 365. Działamy szybko i według jasnych zasad współpracy (SLA).
Obsługa informatyczna firm w modelu outsourcingu – konkretnie, przewidywalnie i bez chaosu.
IT Experts sp. z o.o. świadczy obsługę informatyczną firm w modelu outsourcingu. W praktyce przejmujemy bieżące wsparcie użytkowników (helpdesk), utrzymanie infrastruktury oraz bezpieczeństwo – w ramach jasno ustalonych zasad współpracy i SLA. Dbamy o dokumentację, standardy konfiguracji i porządek w środowisku, żeby IT było przewidywalne w codziennej pracy.
Ustalamy zasady współpracy, priorytety i proces obsługi zgłoszeń. Każda zmiana ma właściciela, opis i dokumentację.
Od stanowisk i sieci LAN/Wi‑Fi, przez serwery i wirtualizację, po chmurę Microsoft 365 – dobieramy zakres do realnych potrzeb.
Zabezpieczenia projektujemy praktycznie: poczta, tożsamość, dostęp, firewall/VPN oraz analiza zdarzeń i logów.
Obsługa informatyczna firm: helpdesk, inwentaryzacja i utrzymanie infrastruktury
Helpdesk jest kluczowym elementem usługi. Mamy wieloletnie doświadczenie w pracy helpdeskowej – liczy się tempo reakcji, komunikacja i doprowadzanie spraw do końca. Zgłoszenia przyjmujemy sprawnie, priorytetyzujemy i obsługujemy zdalnie lub on‑site, zgodnie z SLA i zasadami eskalacji.
Od początku wdrażamy dokładną inwentaryzację: sprzęt, systemy, licencje i kluczowe elementy infrastruktury. Prowadzimy centralny rejestr zasobów (CMDB) i porządkujemy konfiguracje, co skraca czas diagnozy i ułatwia planowanie kosztów oraz zmian.
Utrzymujemy serwery (Windows/Linux), sieć, urządzenia końcowe oraz aktualizacje. Projektujemy kopie zapasowe i procedury odtwarzania dopasowane do firmy – tak, aby backup był realny, a nie tylko „włączony”. Regularnie weryfikujemy możliwość przywrócenia danych.
Wsparcie aplikacji branżowych oraz środowisk dla pracy zdalnej i wielostanowiskowej.
Wspieramy środowiska, w których kluczowe są aplikacje finansowo‑księgowe i kadrowe. Administrujemy konfiguracją, uprawnieniami, aktualizacjami i integracjami – zarówno na stanowiskach, jak i na serwerach oraz bazach danych.
Wirtualizujemy serwery fizyczne i porządkujemy architekturę, aby zwiększyć niezawodność i ułatwić utrzymanie. Wdrażamy serwery terminalowe (RDS) do pracy zdalnej i pracy wielostanowiskowej – z kontrolą dostępu, kopiami zapasowymi i dokumentacją.
Zabezpieczenia sieci, poczty i tożsamości + korelacja logów z wielu warstw
Wdrażamy i konfigurujemy firewalle (m.in. Cisco, Ubiquiti, MikroTik), porządkujemy reguły, budujemy bezpieczny dostęp zdalny (VPN) oraz segmentujemy sieć tam, gdzie to realnie zmniejsza ryzyko.
Zabezpieczamy domenę i pocztę: SPF, DKIM, DMARC oraz polityki, które ograniczają phishing i podszywanie się. W Microsoft 365 porządkujemy zasady dostępu, MFA i dostęp warunkowy, aby zmniejszyć ryzyko przejęcia kont.
Centralizujemy logi z wielu warstw: Microsoft 365/Entra, firewall/VPN oraz endpointy. Korelujemy zdarzenia i wspieramy analizę narzędziami AI , aby szybciej wykrywać anomalie i skracać czas diagnozy. Możemy też wdrażać scenariusze oparte o SIEM (np. Microsoft Sentinel) – zależnie od potrzeb i budżetu.
Licencje, administracja, domeny (cloud i hybryda), migracje i skalowanie środowiska
Dobieramy i dostarczamy licencje Microsoft 365 oraz administrujemy środowiskiem. Obsługujemy organizacje cloud‑only i hybrydowe – w tym domeny zarządzane w Microsoft 365 oraz scenariusze integracji z infrastrukturą lokalną.
Tworzymy nowe tenanty, porządkujemy domeny i prowadzimy migracje do Microsoft 365. Realizujemy migracje poczty (Exchange), plików oraz tożsamości etapowo (pilot → całość), z planem awaryjnym i dokumentacją powdrożeniową.
Wdrażamy narzędzia pracy zespołowej i plikowej: Teams, SharePoint i OneDrive. Projektujemy strukturę uprawnień, zasady udostępniania i governance, aby środowisko było wygodne dla użytkowników i bezpieczne dla firmy.
Ryzyka + priorytety + konkretna lista działań
Sprawdzamy serwery, sieć, urządzenia końcowe, backup, ekspozycję usług i dokumentację. Wynik to lista ryzyk oraz plan działań w kolejności priorytetów.
Weryfikujemy konfiguracje Microsoft 365: tożsamość, dostęp, pocztę, zasady udostępniania i polityki bezpieczeństwa. W razie potrzeby analizujemy logi i zdarzenia, również z wykorzystaniem AI.
Audyty nie kończą się u nas na raporcie. Możemy od razu przejść do wdrożenia poprawek, uporządkowania konfiguracji i przygotowania dokumentacji.
Skontaktuj się z nami
IT Experts sp. z o.o.
ul. Wolfkego 11/13
01-494 Warszawa
Polska
5223057169